Ndërsa biznesi juaj rritet, mund të zhvilloni një grup të larmishëm punonjësish dhe klientësh. Ndërsa diversiteti shpesh pasuron vendin e punës, ndryshimet kulturore në biznes mund të sjellin edhe ndërlikime. Dallime të ndryshme kulturore mund të ndërhyjnë në produktivitet ose të shkaktojnë konflikt midis punonjësve. Stereotipet dhe injoranca rreth traditave dhe sjelljeve të ndryshme mund të çojnë në ndërprerje dhe në pamundësinë e disa punonjësve për të punuar në mënyrë efektive si ekip ose për të trajtuar marrëdhëniet e biznesit me klientë potencialë në vende të tjera.
●Pritjet për Hapësirën Personale
Dallimet kulturore në biznes përfshijnë pritshmëri të ndryshme në lidhje me hapësirën personale dhe kontaktin fizik. Shumë evropianë dhe amerikanojugorë zakonisht e puthin një bashkëpunëtor biznesi në të dyja faqet kur përshëndeten në vend që të shtrëngojnë duart. Ndërsa amerikanët ndihen më rehat kur janë në gjatësinë e krahëve nga bashkëpunëtorët e biznesit, kulturat e tjera nuk kanë problem të qëndrojnë krah për krah me kolegët e tyre ose të vendosen 30 cm ose më pak larg personit me të cilin po flasin.
Nuk është e pazakontë që koleget femra në Rusi të ecin krah për krah, për shembull, ndërsa e njëjta sjellje në kultura të tjera mund të nënkuptojë një marrëdhënie më personale ose seksuale.
●Konteksti i Lartë dhe i Ulët
Kultura të ndryshme komunikojnë përmes niveleve të ndryshme të kontekstit. Kulturat me kontekst të ulët si Kanadaja, Shtetet e Bashkuara, Australia, Zelanda e Re dhe pjesa më e madhe e Evropës, kërkojnë pak ose aspak shpjegime për urdhrat dhe kërkesat, duke preferuar të marrin vendime shpejt. Kulturat me kontekst të lartë, të cilat përfshijnë shumicën e popullatave të tjera të Amerikës Lindore dhe Jugore, kërkojnë dhe presin shumë më tepër shpjegime në lidhje me urdhrat dhe udhëzimet. Bizneset që operojnë me një formë komunikimi me kontekst të ulët i shpjegojnë specifikat në mesazh, ndërsa ato nga një kulturë komunikimi me kontekst të lartë presin dhe ofrojnë më shumë informacion me mesazhet e tyre.
●Kuptime të ndryshme të sinjaleve
Sinjalet perëndimore dhe lindore kanë kuptime thelbësisht të ndryshme në biznes. Fjala "po", për shembull, zakonisht do të thotë marrëveshje në kulturat perëndimore. Megjithatë, në kulturat lindore dhe ato me kontekst të lartë, fjala "po" shpesh do të thotë që pala e kupton mesazhin, jo domosdoshmërisht që ai pajtohet me të. Një shtrëngim duarsh në disa kultura është po aq i sigurt sa një kontratë amerikane. Një periudhë heshtjeje gjatë negociatave me një bashkëpunëtor biznesi lindor mund të tregojë pakënaqësi me propozimin tuaj. Ndërsa hapja e sinqertë mund të jetë e dëshirueshme në kulturat perëndimore, kulturat lindore shpesh i japin më shumë vlerë ruajtjes së fytyrës dhe shmangies së përgjigjeve pa respekt.
●Rëndësia e Marrëdhënieve
Ndërsa kulturat perëndimore shpallin se vlerësojnë marketingun dhe praktikat e biznesit të bazuara në marrëdhënie, në kulturat me kontekst të lartë një marrëdhënie përfshin lidhje familjare afatgjata ose referime të drejtpërdrejta nga miqtë e ngushtë. Gjykimet e bëra në biznes shpesh bëhen bazuar në lidhjet familjare, klasën dhe statusin në kulturat e orientuara drejt marrëdhënieve, ndërsa kulturat e orientuara drejt rregullave besojnë se të gjithë në biznes meritojnë një mundësi të barabartë për të paraqitur çështjen e tyre. Gjykimet bëhen mbi cilësitë universale të drejtësisë, ndershmërisë dhe arritjes së marrëveshjes më të mirë, në vend të prezantimeve formale dhe verifikimeve të të dhënave.
●Kultivoni Kuptimin Kulturor
Të kuptuarit e diversitetit kulturor në biznes është e rëndësishme për të bashkëvepruar me njerëz nga kultura të ndryshme, duke parandaluar njëkohësisht çështjet problematike. Nëse e dini që do të negocioni me biznesmenë të huaj, për shembull, studioni paraprakisht se si mënyra e tyre e të bërit biznes ndryshon nga e juaja. Do të vini re se shumë kultura lindore pëlqejnë dhe presin të kenë seanca të gjata informuese përpara se të fillojnë negociatat.
Mos u habitni nëse kolegët dhe klientët në Mbretërinë e Bashkuar dhe Indonezi janë më të rezervuar në përgjigjet e tyre dhe i fshehin emocionet e tyre. Ata në Francë dhe Itali, ashtu si në SHBA, janë më të hapur dhe nuk kanë frikë të tregojnë emocionet e tyre.
Sigurohuni gjithashtu që stafi juaj të kuptojë se ndryshimet kulturore kanë rëndësi në biznes dhe mund të keqkuptohen lehtësisht nga secila palë. Mbi të gjitha, kur hasni sjellje të papritura, përpiquni të mos nxirrni përfundime të nxituara. Dikush që duket se nuk është i impresionuar nga idetë tuaja mund të jetë në të vërtetë nga një kulturë ku emocionet nuk shprehen lehtësisht. Barrierat e mundshme kulturore në biznes mund të shmangen thjesht duke kuptuar ndikimin e kulturës në mjedisin e biznesit.
Koha e postimit: 27 qershor 2022